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文明调度室标准及要求
发布时间:2018-04-12浏览次数:187

为进一步提高公司营运服务管理工作,提高营运服务质量,

为一线员工提供舒适、温馨、

和谐的生产工作环境,以此带动整

体营运生产服务水平的提高,

公司在全司开展文明调度室的评选

活动。现将文明调度室的标准及要求公布如下:

 

一、员工行为规范

 

1、管理人员、员工能严格遵守各自岗位职责,认真履职。

 

2、员工的仪容仪表符合公交从业人员要求,精神面貌好。

 

3、员工语言及行为规范、文明。

 

4、员工之间关系融洽,团结、有凝聚力。

 

二、调度室(站)配置标准

 

(一)调度室按要求分为调度作业区、员工休息区、

车辆待

发区和乘客侯车区(有条件的可设立)

 

1.调度作业区1)配备工作用电脑一台、电脑桌。

           2)调度室外应设置相关线路的站杆、站牌。

           3)调度室外悬挂电子显示屏一块。

           4)墙壁张贴文明调度室标语。

           5)调度员、值班队长工作职责、安全班组长职责和宣传白板,按规定上墙。

           (6)储物柜(维修用工具箱)

 2.

   员工休息区配备必要的生活设施设备(电扇、空调、冰柜、烧水器、洗手台、涮洗槽、储物柜等),有

   条件的应设置固定的卫生间,无条件的应在适当位置设施流动卫生间。

 3.车辆待发区车辆待发区应按要求规范划线,车辆回站后,按划线位置停靠依次有序摆放。

 4.乘客候车区应设置公交站台、座位,前车离站后,后车应及时补充停靠待客。

 5.其他设施:调度作业区、员工休息区及调度室外应根据实际情况配备垃圾篓(桶)

 

三、调度室(站)设施设备、车辆等管理要求及清洁卫生标

 1. 调度室按谁使用,谁负责的原则,由各分公司负责日常管理。出现破损的应及时报公司办公室,属于自然原因的,

    由公司联系维修;因人为原因或管理不善造成破损的,由公司联系维修后将对分公司进行考核。

 2.调度室内外的设施设备均由各分公司具体实施管理,保证各种设施设备的完好、整洁。各类设施出现故障或损坏的,

     应及时报公司相应的职能部门,属于自然原因的,由公司联系维修或更换;因人为原因或管理不善造成破损的,

     公司联系维修或更换后将对分公司进行考核。

 3.正确、规范、安全使用各种设施设备(具体由各职能部门要求)

 4.各分公司应保证调度室完好,墙体、屋顶无破损,地面无坑洼、积水,门窗玻璃无残缺、污迹。

 5.调度室内应做到窗明、几净、六面光,即窗户玻璃干净明亮,桌椅、茶几干净整洁,墙面、天花板、地面保持整洁,

   无垃圾、油污,室内张贴物、悬挂物规范整齐。

 6.维修物品、清洁工具等生产物品应有固定的存放地点,码放整齐,排列有序。

 7.调度室外整洁,无明显垃圾和不规范的广告类张贴物。应坚持天天清扫,每月两次大扫除。不允许将车内的垃圾扫入

    停车港。

 8.保洁公司人员应在每天约定时间内集中对车辆内外进行清洗,或雨后2小时内将污泥车清洗干净,营运车辆每日必须清

    洗干净后方可上路营运(安排的集中清洗车辆时间不得影响营运生产)。

 9.各单位实行全天保洁制度,上午800至下午1800车辆、站场清洁的日保洁时间,日保洁时间内必须坚持班班清扫

   车厢,定时冲洗车身,随时保持营运车辆车容整洁,站场、调度室地面干爽无垃圾。

 10.分公司应组织清洁工每月对车顶、轮毂以及其他卫生死角进行一次集中清理。

 11.保洁人员应当爱惜公共财物,采取有效措施,节约用水、电和清洁用具。

 12必须保护好调度室周边的市政设施设备;保护好市政绿化。

 13.应适当美化调度室内外环境,营造优美环境。

 



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