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文明调度室标准及要求

文明调度室标准及要求

 

 

为进一步提高公司营运服务管理工作,提高营运服务质量,

为一线员工提供舒适、温馨、

和谐的生产工作环境,以此带动整

体营运生产服务水平的提高,

公司在全司开展文明调度室的评选

活动。现将文明调度室的标准及要求公布如下:

 

一、员工行为规范

 

1、管理人员、员工能严格遵守各自岗位职责,认真履职。

 

2、员工的仪容仪表符合公交从业人员要求,精神面貌好。

 

3、员工语言及行为规范、文明。

 

4、员工之间关系融洽,团结、有凝聚力。

 

二、调度室(站)配置标准

 

(一)调度室按要求分为调度作业区、员工休息区、

车辆待

发区和乘客侯车区(有条件的可设立)

 

1.调度作业区

 

1)配备工作用电脑一台、电脑桌。

 2)调度室外应设置相关线路的站杆、站牌。

 3)调度室外悬挂电子显示屏一块。

 4)墙壁张贴文明调度室标语。

 5)调度员、值班队长工作职责、安全班组长职责和宣传

白板,按规定上墙。6)储物柜(维修用工具箱)

 

2.员工休息区

 

配备必要的生活设施设备(电扇、空调、冰柜、烧水器、洗

手台、涮洗槽、储物柜等)

,有条件的应设置固定的卫生间,无

条件的应在适当位置设施流动卫生间。

 

3.车辆待发区

 

车辆待发区应按要求规范划线,

车辆回站后,

按划线位置停

靠依次有序摆放。

 

4.乘客候车区

 

乘客候车区应设置公交站台、

座位,

前车离站后,

后车应及

时补充停靠待客。

 

5.其他设施:调度作业区、员工休息区及调度室外应根据

实际情况配备垃圾篓(桶)

 

三、调度室(站)设施设备、车辆等管理要求及清洁卫生标

 

1. 调度室按谁使用,谁负责的原则,由各分公司负责

日常管理。出现破损的应及时报公司办公室,属于自然原因的,由公司联系维修;因人为原因或管理不善造成破损的,由公司联系维修后将对分公司进行考核。

 

2.调度室内外的设施设备均由各分公司具体实施管理,保证各种设施设备的完好、整洁。各类设施出现故障或损坏的,

及时报公司相应的职能部门,属于自然原因的,由公司联系维修或更换;因人为原因或管理不善造成破损的,由公司联系维修或更换后将对分公司进行考核。

 

3.正确、规范、安全使用各种设施设备(具体由各职能部

门要求)

 

4.各分公司应保证调度室完好,墙体、屋顶无破损,地面

无坑洼、积水,门窗玻璃无残缺、污迹。

 

5.调度室内应做到窗明、几净、六面光,即窗户玻璃干

净明亮,桌椅、茶几干净整洁,墙面、天花板、地面保持整洁,

无垃圾、油污,室内张贴物、悬挂物规范整齐。

 

6.维修物品、清洁工具等生产物品应有固定的存放地点,

码放整齐,排列有序。

 

7.调度室外整洁,无明显垃圾和不规范的广告类张贴物。应坚持天天清扫,每月两次大扫除。不允许将车内的垃圾扫入停车港。

 

8.保洁公司人员应在每天约定时间内集中对车辆内外进行清洗,或雨后2小时内将污泥车清洗干净,营运车辆每日必须清洗干净后方可上路营运(安排的集中清洗车辆时间不得影响营运生产)。

 

9.各单位实行全天保洁制度,上午800至下午1800车辆、站场清洁的日保洁时间,日保洁时间内必须坚持班班清扫

车厢,定时冲洗车身,随时保持营运车辆车容整洁,站场、调度室地面干爽无垃圾。

 10.分公司应组织清洁工每月对车顶、轮毂以及其他卫生死角进行一次集中清理。

 11.保洁人员应当爱惜公共财物,采取有效措施,节约用水、电和清洁用具。

 12必须保护好调度室周边的市政设施设备;保护好市政绿化。

 13.应适当美化调度室内外环境,营造优美环境。


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